Los pedidos de Terror Romanorum se preparan y envían a través de empresa de mensajería. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando el pedido haya sido gestionado y recogido por la empresa de transporte.
Los plazos de entrega pueden variar según disponibilidad de stock, destino y funcionamiento de la empresa de transporte. Los productos disponibles en stock se enviarán normalmente en un plazo aproximado de una semana. Los productos bajo pedido o personalizados pueden requerir un plazo superior, pudiendo llegar aproximadamente hasta un mes.
El cliente deberá facilitar correctamente sus datos de envío. Terror Romanorum no se hace responsable de retrasos o incidencias causadas por datos incompletos o erróneos proporcionados por el cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, usados, lavados, deteriorados o encargados bajo pedido, salvo defecto de fabricación o error imputable a Terror Romanorum.
En caso de defecto de fabricación o error en el pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, aportando fotografías y descripción de la incidencia. Tras revisar el caso, Terror Romanorum podrá ofrecer sustitución del producto, cambio o reembolso, según corresponda.
Los gastos de envío no serán reembolsables salvo que la devolución se deba a un error de Terror Romanorum o a un defecto de fabricación confirmado.
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con Terror Romanorum a través del correo electrónico de atención al cliente.
